都市小說(shuō)《銀行風(fēng)云：從柜員到總行大佬》是大神“一顆桂圓ya”的代表作，江硯辰陳守仁是書(shū)中的主角。精彩章節(jié)概述：七月的江城像個(gè)巨大的蒸籠，柏油路被曬得發(fā)軟，空氣里飄著汽車(chē)尾氣與熱浪混合的黏稠氣息。江硯辰背著半舊的雙肩包，站在 “江城銀行濱江支行” 的大門(mén)前，指尖無(wú)意識(shí)地摩挲著包側(cè)的 U 盤(pán) —— 那里面存著他剛完成的半套 AI 算法模型，原本該是他敲開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)大廠大門(mén)的鑰匙。“嘖，果然是‘魔鬼支行’，氣場(chǎng)都不一樣。”身旁路過(guò)兩個(gè)穿著職業(yè)裝的年輕女孩，低聲議論著，腳步匆匆往里走。江硯辰抬眼望去，這座矗立在濱江 ...

花襯衫男的喧鬧終以 “查找到 ATM 取款記錄” 告終 —— 他昨晚酒后支行門(mén)的助機(jī)取了塊，轉(zhuǎn)頭就忘了。

臨走，男臉掛住，嘟囔著 “行系統(tǒng)也醒”，卻沒(méi)說(shuō)句道歉。

張建軍沉著臉回來(lái)，掃了江硯辰眼：“到了？

這就是‘魔鬼支行’的常。

客戶(hù)形形，有理的、沒(méi)理的，都得扛住?！?br>
他頓了頓，指了指陳守仁，“跟著你師傅，多學(xué)多說(shuō)話?！?br>
江硯辰點(diǎn)點(diǎn)頭，鉆進(jìn)了那方尺見(jiàn)方的柜臺(tái)。

柜臺(tái)寬，卻隔著層厚厚的防彈玻璃，將他與面的界割來(lái)。

面的空間狹逼仄，左邊是點(diǎn)鈔機(jī)、密碼器、打印機(jī)，右邊堆著摞摞憑證和文件夾，正前方的腦屏幕，是他完陌生的行核業(yè)務(wù)系統(tǒng)界面 —— 藍(lán)的作面板，密密麻麻的菜和碼像了他曾經(jīng)敲過(guò)的程序，但這的每個(gè)指令都關(guān)乎，容得半差錯(cuò)。

“先別急著，” 陳守仁把杯溫水推到他面前，聲音壓得很低，帶著柜員有的沉穩(wěn)，“這柜臺(tái)，步是‘’。

我怎么接憑證、怎么點(diǎn)鈔、怎么跟客戶(hù)溝，更要清楚每個(gè)作背后的規(guī)矩?！?br>
江硯辰聽(tīng)話地坐，目光緊緊跟著陳守仁的動(dòng)作。

個(gè)阿姨來(lái)存退休，遞進(jìn)來(lái)沓皺巴巴的零，紙幣還沾著些許油。

陳守仁沒(méi)有絲毫耐煩，先從抽屜拿出濕紙巾擦了擦，再指沾了點(diǎn)水，飛地把零按面額類(lèi)、撫，然后進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)。

“唰唰唰” 的點(diǎn)鈔聲，他眼睛盯著屏幕，指還同步核對(duì)，遍機(jī)點(diǎn)、遍點(diǎn)，動(dòng)作行流水，后準(zhǔn)報(bào)出額：“阿姨，您這是二七塊，您核對(duì)?！?br>
阿姨瞇著眼了點(diǎn)鈔機(jī)顯示屏，又了陳守仁遞過(guò)來(lái)的回，笑著點(diǎn)頭：“陳師傅，我信你，你點(diǎn)的錯(cuò)了。

這支行存，就服你細(xì)致。”

等客戶(hù)走后，陳守仁才對(duì)江硯辰說(shuō)：“柜忌‘急’。

哪怕后面排著長(zhǎng)隊(duì)，每筆都得點(diǎn)兩遍，每張憑證都得核對(duì)清楚。

咱們支行的規(guī)矩，己，多要報(bào)，說(shuō)清來(lái)源的，就算違規(guī)。

去年有個(gè)新，著急班，點(diǎn)錯(cuò)了張的，己貼了說(shuō)，還被報(bào)批評(píng)，個(gè)月試用期都沒(méi)熬過(guò)去?！?br>
江硯辰把這話牢牢記，拿出機(jī)備忘錄敲 “點(diǎn)、憑證核對(duì)” 八個(gè)字 —— 這是他多年編程養(yǎng)的習(xí)慣，把關(guān)鍵規(guī)則整理 “指令清”。

兩點(diǎn)，廳的客戶(hù)突然多了起來(lái)，號(hào)機(jī)停播報(bào)著號(hào)碼，排隊(duì)的群排到了門(mén)。

陳守仁了眼江硯辰：“來(lái)，試著辦理筆活期存款業(yè)務(wù)，我旁邊著?！?br>
江硯辰深氣，按號(hào)鍵：“請(qǐng) 07 號(hào)到 號(hào)窗辦理業(yè)務(wù)?！?br>
個(gè)穿著西裝的年男走過(guò)來(lái)，把身份證和沓遞進(jìn)窗：“存萬(wàn)，活期。”

江硯辰接過(guò)，先核對(duì)身份證信息，確認(rèn)與證致后，才把進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)。

“唰唰” 的聲音響起，他眼睛緊緊盯著屏幕，生怕錯(cuò)過(guò)何異常。

遍點(diǎn)鈔顯示 “00 張”，他按照陳守仁教的，把取出來(lái)，了個(gè)方向再點(diǎn)遍，還是 00 張。

就他準(zhǔn)備錄入系統(tǒng)，陳守仁突然出聲：“慢著?！?br>
他指了指江硯辰的憑證，“客戶(hù)地址漏填了門(mén)牌號(hào)，雖然系統(tǒng)能過(guò)，但后續(xù)賬戶(hù)核查、掛失補(bǔ)卡都有麻煩。

跟客戶(hù)確認(rèn)，補(bǔ)去。”

江硯辰連忙抬頭，臉擠出業(yè)笑：“先生，麻煩您補(bǔ)充詳細(xì)地址，門(mén)牌號(hào)也需要填寫(xiě)，這樣能保障您的賬戶(hù)安?！?br>
男皺了皺眉，語(yǔ)氣有些耐煩：“填個(gè)概就行了，哪那么多規(guī)矩？

我趕間呢?！?br>
“您別嫌麻煩，” 江硯辰學(xué)著陳守仁的語(yǔ)氣，耐解釋?zhuān)霸敿?xì)地址是賬戶(hù)實(shí)名的重要信息，萬(wàn)您的行卡丟了，或者需要辦理異地業(yè)務(wù)，有完整地址能更核實(shí)身份，反而能節(jié)省您的間?！?br>
男愣了，概是沒(méi)想到這個(gè)年輕柜員能說(shuō)這么透徹，猶豫了幾秒，還是報(bào)了門(mén)牌號(hào)：“濱江路 號(hào)，盛廈 5 樓。”

江硯辰飛地憑證補(bǔ)充完整，然后錄入系統(tǒng)、打印回，遞還給客戶(hù)：“先生，請(qǐng)您核對(duì)信息并簽字，這是您的回和身份證?！?br>
男簽完字，拿起西匆匆離。

江硯辰長(zhǎng)舒氣，后背己經(jīng)沁出了層薄汗。

他轉(zhuǎn)頭向陳守仁，想得到句肯定，卻發(fā)陳守仁正盯著他的作界面皺眉：“你剛才輸密碼的候，抬得太了。

記住，柜臺(tái)，所有作都要避客戶(hù)的，尤其是密碼輸入、清點(diǎn)，這既是保護(hù)客戶(hù)隱，也是保護(hù)己 —— 萬(wàn)客戶(hù)密碼泄露，個(gè)懷疑的就是柜員?！?br>
江硯辰緊，連忙點(diǎn)頭：“謝謝陳師傅，我次定注意。”

他悄悄調(diào)整了坐姿，把往壓了壓，確保作被窗的到。

接來(lái)的幾個(gè)，江硯辰又跟著陳守仁學(xué)習(xí)了取款、轉(zhuǎn)賬、掛失等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。

遇到年客戶(hù)，他慢語(yǔ)速，字句解釋清楚；遇到急躁的客戶(hù)，他先安撫緒，再辦理業(yè)務(wù)。

有次，個(gè)客戶(hù)轉(zhuǎn)賬把收款賬號(hào)輸錯(cuò)了位，江硯辰核對(duì)發(fā)了問(wèn)題，及醒對(duì)方，避了筆誤轉(zhuǎn)。

“伙子挺細(xì)啊。”

客戶(hù)感地說(shuō)，“次我別的行，柜員沒(méi)核對(duì)，差點(diǎn)把轉(zhuǎn)到陌生賬戶(hù)?！?br>
江硯辰笑了笑：“這是我應(yīng)該的，確保您的資安重要?！?br>
陳守仁旁邊著，眼閃過(guò)絲贊許。

傍晚點(diǎn)半，廳的客戶(hù)漸漸了，柜員們始整理憑證、核對(duì)賬目 —— 這是 “魔鬼支行” 每的收尾工作，也是考驗(yàn)?zāi)偷墓?jié)。

江硯辰著陳守仁把沓沓憑證按編號(hào)排序，用回形針別，再進(jìn)專(zhuān)門(mén)的檔案盒，每步都得絲茍。

“這些憑證要保存年，” 陳守仁邊忙活邊說(shuō)，“張、頁(yè)，都是問(wèn)題。

咱們支行的檔案抽查是出了名的嚴(yán)，個(gè)月行來(lái)檢查，就因?yàn)橛袀€(gè)柜員的憑證了張回，整個(gè)營(yíng)業(yè)部都被扣了績(jī)效，張主管還被報(bào)批評(píng)了。”

江硯辰跟著整理己經(jīng)的幾份憑證，越理越。

憑證按辦理間順序散落著，有存款的、有轉(zhuǎn)賬的，編號(hào)忽忽，他來(lái)覆去核對(duì)了幾遍，還是有兩張找到對(duì)應(yīng)的編號(hào)。

“別急，慢慢來(lái)。”

陳守仁他滿(mǎn)頭汗，遞過(guò)來(lái)個(gè)夾子，“你可以按業(yè)務(wù)類(lèi)型個(gè)類(lèi)，存款歸存款，轉(zhuǎn)賬歸轉(zhuǎn)賬，再各按間排序，就像整理文件柜樣?！?br>
江硯辰眼前亮 —— 陳守仁的話正契合了他的編程思維。

他立刻把憑證兩堆，先挑出所有存款業(yè)務(wù)，按辦理間從早到晚，然后逐核對(duì)編號(hào)，很就理清了順序；接著用同樣的方法整理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，沒(méi)過(guò)鐘，就把所有憑證整理得整整齊齊，編號(hào)對(duì)應(yīng)。

“喲，伙子腦子挺靈活?！?br>
陳守仁過(guò)來(lái)了眼，贊許地點(diǎn)點(diǎn)頭，“很多新得練個(gè)星期才能理清楚憑證順序，你就了，還挺有章法?！?br>
江硯辰笑了笑，卻有些感慨。

他沒(méi)想到，己碼界的邏輯思維 —— 類(lèi)、排序、建立索引，竟然能用到這種似瑣碎的柜臺(tái)工作。

就這，旁邊柜臺(tái)的個(gè)年輕柜員突然了起來(lái)：“糟了！

我的了二塊！”

那柜員林軒，跟江硯辰樣是新，只是早來(lái)半個(gè)月。

他急得滿(mǎn)頭汗，把箱的都倒了出來(lái)，遍又遍地清點(diǎn)，眉頭越皺越緊：“明明應(yīng)該是二塊，怎么點(diǎn)都是塊？

難道是哪筆業(yè)務(wù)找零錯(cuò)了？”

周?chē)鷰讉€(gè)柜員都了過(guò)去，有露出災(zāi)禍的表，有則事關(guān)己地低頭繼續(xù)整理己的西。

“魔鬼支行” 的爭(zhēng)就是這么首接，新犯錯(cuò)，往往意味著別的機(jī)。

“別急，慢慢找?！?br>
陳守仁走過(guò)去，幫他起核對(duì)賬目，“先查交易記錄，是是哪筆業(yè)務(wù)找零錯(cuò)了。”

林軒打交易記錄，條條往，了幾鐘也沒(méi)找到問(wèn)題。

屏幕的記錄密密麻麻，是文字和數(shù)字，得眼花繚。

“完了完了，” 他垂頭喪氣地說(shuō)，“今辦理了多筆業(yè)務(wù)，這么找去得找到什么候？

明還要交賬，要是查出來(lái)，又得己貼?！?br>
江硯辰過(guò)去了眼，意識(shí)地想：如能按 “找零額” 篩選交易記錄，再對(duì)比流水，是是就能速鎖定問(wèn)題業(yè)務(wù)？

就像他以前排查碼 BUG ，用篩選函數(shù)定位異常數(shù)據(jù)樣。

但他沒(méi)敢說(shuō)出 —— 早張主管剛醒過(guò)他，“別耍你的聰明”，而且他作為新，貿(mào)然出同的方法，難引起別的反感。

“算了，我己貼了吧。”

林軒從包拿出二塊，塞進(jìn)箱，“這己經(jīng)是我這個(gè)月二次短款了，再這樣去，績(jī)效都?jí)蚩鄣摹！?br>
他向江硯辰的眼，帶著絲羨慕，又帶著絲甘。

江硯辰著他落寞的樣子，有些是滋味。

他想起李曼麗說(shuō)的 “個(gè)月走了個(gè)新”，概就是被這些瑣碎的規(guī)矩、形的壓力，還有次次莫名的短款逼走的。

晚點(diǎn)半，所有柜員都完了賬目核對(duì)和憑證整理，張建軍逐檢查后，才宣布班。

江硯辰脫太合身的服，回己的 T 恤仔褲，背那個(gè)裝著 U 盤(pán)的肩包，走出了濱江支行。

晚風(fēng)吹，他才感覺(jué)緊繃了的經(jīng)終于松來(lái)，胳膊和腕都有些酸痛 —— 長(zhǎng)間保持個(gè)姿勢(shì)點(diǎn)鈔、敲鍵盤(pán)，比他以前熬寫(xiě)碼還累。

“江硯辰?！?br>
身后有他，是陳守仁。

拿著個(gè)泛的筆記本，遞給他：“這是我柜員總結(jié)的作要點(diǎn)，面記了各種業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)、常見(jiàn)錯(cuò)誤，還有跟客戶(hù)溝的技巧。

你回去，能走點(diǎn)彎路?！?br>
江硯辰接過(guò)筆記本，封面己經(jīng)有些磨損，邊緣卷了角，面的字跡工整清晰，還用紅筆標(biāo)注了重點(diǎn)，得出來(lái)是整理過(guò)的。

“謝謝陳師傅，您太客氣了?！?br>
他暖，眼眶有些發(fā)熱 —— 這個(gè)冷冰冰、充滿(mǎn)爭(zhēng)的 “魔鬼支行”，陳守仁的這份善意，就像束光。

“用謝?！?br>
陳守仁笑了笑，眼角的皺紋擠起，“你是個(gè)聰明孩子，也肯踏實(shí)學(xué)。

這支行生存，光靠細(xì)夠，還得懂規(guī)矩、變。

干，我你?！?br>
說(shuō)完，他轉(zhuǎn)身走進(jìn)了，背路燈拉得很長(zhǎng)。

江硯辰站路邊，著濱江支行的燈光亮如晝，突然有了絲篤定。

這的規(guī)矩確實(shí)嚴(yán)苛，壓力確實(shí)，每要面對(duì)形形的客戶(hù)，要處理沒(méi)完沒(méi)了的瑣事，但他也這學(xué)到了實(shí)的西 —— 如何與溝，如何堅(jiān)守底，如何規(guī)矩尋找效率。

他陳守仁的筆記本，頁(yè)寫(xiě)著行娟秀的字跡：“柜臺(tái)是行的臉面，也是場(chǎng)的起點(diǎn)。

守住底，耐住寂寞，才能走得更遠(yuǎn)?！?br>
江硯辰握緊了筆記本，轉(zhuǎn)身走向公交站。

路燈把他的子拉得很長(zhǎng)，背包的 U 盤(pán)似乎還隱隱發(fā)燙。

他知道，尺柜臺(tái)后的生存法則，他才剛剛摸到皮。

而正的考驗(yàn)，比如獨(dú)立應(yīng)對(duì)難纏的客戶(hù)、處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)難題、面對(duì)同事間的明爭(zhēng)暗，還后面等著他。

但這次，他再像早那樣迷茫安。

他的計(jì)算機(jī)技能或許暫用，但他的邏輯思維、他的細(xì)耐，還有陳守仁的指點(diǎn)，總能讓他這個(gè) “魔鬼支行” ，找到屬于己的生存之道。