是993嗎的新書
第1章 新官上任:渠道部的迷霧
貝優(yōu)集團(tuán)總部樓的董事議室,央空調(diào)的冷風(fēng)帶著絲刻意的肅,吹得長(zhǎng)條議桌的礦泉水瓶泛。
林默站議桌末端,身熨帖的深灰西裝襯得他身形挺拔,卻掩住眉宇間尚未完褪去的局促——這是他入貝優(yōu)的,也是他以渠道總監(jiān)身份面對(duì)集團(tuán)核管理層的次亮相。
“各位,我介紹,”坐主位的陳董率先,他指意識(shí)地敲擊著桌面,名指的翡翠戒指隨著動(dòng)作發(fā)出輕響,“這位是林默,從優(yōu)貝佳挖來(lái)的渠道專家,接來(lái)由他負(fù)責(zé)集團(tuán)渠道部,核目標(biāo)只有個(gè):半年打渠道壁壘,把我們的市場(chǎng)份額從沖到二?!?br>
議室的目光齊刷刷落林默身,有審,有奇,也有毫掩飾的敵意。
林默躬身:“陳董,各位領(lǐng)導(dǎo),我盡悉業(yè)務(wù),拿出具方案。”
他的聲音穩(wěn),刻意避了過(guò)于昂的承諾——母嬰消行業(yè)摸爬滾打八年,他比誰(shuí)都清楚,“渠道整合”這西個(gè)字說(shuō)起來(lái)容易,起來(lái)卻是牽發(fā)而動(dòng)身的硬仗。
“,有沖勁!”
陳董拍了,目光掃過(guò)座的管,后停右側(cè)二順位的男身,“旭,你是銷售副總,渠道部歸你管,多帶帶林默?!?br>
被點(diǎn)名的胡旭立刻露出熱的笑容,他站起身,步走到林默身邊,伸拍了拍他的肩膀:“歡迎林默!
咱們貝優(yōu)的渠道底子厚,就是有點(diǎn)問(wèn)題,咱們起磨合,肯定能出績(jī)?!?br>
他的掌寬厚有力,拍擊的力道卻帶著幾容拒絕的壓迫感,林默動(dòng)聲地側(cè)了肩,避了那過(guò)于親昵的觸碰。
胡旭今年西二歲,貝優(yōu)待了年,從基層銷售路爬到副總位置,是集團(tuán)公認(rèn)的“”。
林默來(lái)之前就打聽過(guò)寸——這位胡副總擅長(zhǎng)的就是“低價(jià)沖量”,靠著壓榨經(jīng)銷商、打價(jià)格戰(zhàn)硬生生把銷售業(yè)績(jī)堆了起來(lái),但也把渠道生態(tài)攪得塌糊涂。
優(yōu)貝佳的領(lǐng)導(dǎo)曾醒他:“去貝優(yōu),別和胡旭走太近,那是個(gè)為了業(yè)績(jī)能踩碎規(guī)則的主兒。”
議結(jié)束后,胡旭熱地?cái)堉帜母觳餐葑?,走廊的員工紛紛低頭問(wèn),向胡旭的眼帶著明顯的敬畏。
“林默啊,”胡旭壓低聲音,語(yǔ)氣像是推置腹,“陳董就認(rèn)業(yè)績(jī),別的都是虛的。
渠道部那點(diǎn)事兒,你用太較,比如經(jīng)銷商訴什么的,象征處理就行,別耽誤了沖量?!?br>
林默腳步頓:“胡總,我覺(jué)得渠道根基得穩(wěn),要是經(jīng)銷商怨聲載道,就算短期沖去業(yè)績(jī),后續(xù)也出問(wèn)題?!?br>
胡旭挑了挑眉,臉的笑容淡了幾:“年輕有想法是事,但得結(jié)合實(shí)際。
咱們貝優(yōu)有兩多家經(jīng)銷商,EC團(tuán)隊(duì)又要搶流量,犧頭怎么行?
你剛過(guò)來(lái),先別急著改規(guī)矩,跟著我學(xué)兩個(gè)月,保證你走彎路?!?br>
他說(shuō)話,梯門恰打,兩走進(jìn)去,鏡面倒映出胡旭意味深長(zhǎng)的眼,“對(duì)了,渠道部前幾總監(jiān),都是因?yàn)椤v原則’,沒(méi)干滿半年就走了。
你是個(gè)聰明,應(yīng)該知道怎么選?!?br>
梯到達(dá)6樓——渠道部所的樓層。
門,喧鬧的辦公區(qū)瞬間安靜來(lái),幾眼睛齊刷刷過(guò)來(lái)。
胡旭拍了拍林默的后背,了音量:“給家介紹,這是你們新渠道總監(jiān)林默,以后跟著林總監(jiān)干!”
說(shuō)完,他又近林默耳邊補(bǔ)了句,“我還有個(gè),你先悉境,有問(wèn)題隨找我。”
著胡旭轉(zhuǎn)身離的背,林默深了氣,走前對(duì)著員工們頷首:“家,我是林默,接來(lái)請(qǐng)多指教。”
回應(yīng)他的是陣稀稀拉拉的掌聲,多數(shù)臉都帶著觀望的。
渠道部副總監(jiān)張鵬步走過(guò)來(lái),臉堆著公式化的笑容:“林總,我?guī)マk公室,順便給您匯報(bào)近期的工作。”
張鵬起來(lái)西歲左右,頭發(fā)梳得絲茍,說(shuō)話語(yǔ)速:“咱們渠道部個(gè)組:經(jīng)銷商管理組、渠道發(fā)組、協(xié)同組。
目前的問(wèn)題是價(jià)格統(tǒng),EC團(tuán)隊(duì)為了沖銷量,經(jīng)常搞低價(jià)促銷,經(jīng)銷商意見很,近個(gè)月的訴量比個(gè)月漲了0%?!?br>
他遞過(guò)來(lái)個(gè)厚厚的文件夾,“這是近半年的經(jīng)銷商訴記錄和處理報(bào)告,您先?!?br>
林默的辦公室辦公區(qū)側(cè),帶個(gè)陽(yáng)臺(tái),還算闊。
他坐寬的辦公桌后,文件夾,頁(yè)就是訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):月訴7起,4月56起,5月飆升到起。
他隨到5月的處理記錄,發(fā)部訴的處理結(jié)都是“己協(xié)調(diào),經(jīng)銷商同意理解”,但附后面的經(jīng)銷商反饋錄音,滿是壓抑的怒貨:“賣得比我們進(jìn)貨價(jià)還低,這生意沒(méi)法了!
要是集團(tuán)給說(shuō)法,我們就集品牌!”
“這些訴的都解決了嗎?”
林默抬頭問(wèn)站對(duì)面的張鵬。
張鵬眼閃爍了,含糊道:“應(yīng)該……是解決了吧。
胡總交過(guò),訴記錄要及‘清零’,能讓陳董到負(fù)面數(shù)據(jù)?!?br>
林默皺起眉:“那實(shí)際況呢?
經(jīng)銷商的同意了?”
“其實(shí)就是經(jīng)銷商管理組給他們打話,承諾‘年底給額’,先把事壓去?!?br>
張鵬壓低了聲音,“但這能能兌,誰(shuí)也說(shuō)準(zhǔn)。
前幾總監(jiān)都想解決價(jià)格問(wèn)題,但每次,胡總就以‘響EC團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)’為由壓來(lái),后了了之?!?br>
就這,辦公室門被輕輕敲響,個(gè)穿著襯衫的年輕孩端著杯咖啡走進(jìn)來(lái):“林總,您的咖啡?!?br>
林默抬頭了眼,孩起來(lái)二七八歲,眉眼清秀,眼很亮,正是早董事給胡旭當(dāng)助理的蘇晴。
“麻煩你了。”
他接過(guò)咖啡,注意到蘇晴杯子,指意識(shí)地攥了衣角。
“林總要是沒(méi)別的事,我先出去了。”
蘇晴說(shuō)完,轉(zhuǎn)身就要走。
“等,”林默住她,“我到訴記錄,區(qū)有幾家核經(jīng)銷商訴頻繁,你知道具況嗎?
蘇晴腳步頓,回頭了眼門,確認(rèn)沒(méi)后才聲說(shuō):“區(qū)的經(jīng)銷商是張萬(wàn)霖牽頭,他和胡總關(guān)系很,按理說(shuō)該帶頭訴……可能是的被逼急了吧?!?br>
她說(shuō)完,像是怕多說(shuō)什么,匆匆道了句“我還有事”,就步離了。
林默著她的背,若有所思。
張萬(wàn)霖這個(gè)名字,他來(lái)之前就聽過(guò)——區(qū)的經(jīng)銷商,據(jù)說(shuō)壟斷了個(gè)地級(jí)市的供貨權(quán),背后有胡旭撐腰。
連他都訴,說(shuō)明的矛盾己經(jīng)到了臨界點(diǎn)。
他繼續(xù)著訴處理報(bào)告,越越驚:很多訴的處理流程都異常簡(jiǎn)略,沒(méi)有具的協(xié)調(diào)方案,甚至有幾份報(bào)告的簽名都是偽的。
他隨抽出5月的份訴記錄——南京經(jīng)銷商反映奶粉價(jià)格比低%,導(dǎo)致門店滯銷。
處理報(bào)告寫著“己協(xié)調(diào)EC團(tuán)隊(duì)調(diào)整價(jià)格”,但他記得早胡旭說(shuō)過(guò),EC團(tuán)隊(duì)的價(jià)格調(diào)整須經(jīng)過(guò)銷售副總審批,而那份報(bào)告并沒(méi)有胡旭的簽字。
“張鵬,”林默按話,“你把5月南京經(jīng)銷商的訴原始材料給我拿過(guò)來(lái),包括話錄音和協(xié)調(diào)記錄?!?br>
話那頭沉默了幾秒,張鵬的聲音帶著絲猶豫:“林總,那份材料……像找到了,可能是檔案整理的候弄丟了?!?br>
“弄丟了?”
林默的語(yǔ)氣冷了來(lái),“那月到5月區(qū)所有經(jīng)銷商的發(fā)記錄,你總該有吧?
給我拿過(guò)來(lái)?!?br>
“記錄……得問(wèn)財(cái)務(wù)要,我們這邊只有匯總表。”
張鵬的聲音更含糊了,“而且財(cái)務(wù)那邊說(shuō),數(shù)據(jù)及商業(yè)機(jī)密,需要胡總簽字才能調(diào)閱?!?br>
林默掛了話,指輕輕敲擊著桌面。
從胡旭的警告,到員工的觀望,再到缺失的檔案和含糊其辭的解釋,渠道部就像團(tuán)被濃霧籠罩的沼澤,每步都暗藏風(fēng)險(xiǎn)。
他打腦,登錄集團(tuán)部系統(tǒng),試圖調(diào)閱EC團(tuán)隊(duì)的銷售數(shù)據(jù)和價(jià)格策略,卻發(fā)權(quán)限足——系統(tǒng)示“需銷售副總授權(quán)”。
很明顯,胡旭給他設(shè)障礙。
窗的漸漸暗了來(lái),辦公區(qū)的員工陸續(xù)班,喧鬧聲慢慢消失。
林默站起身,走到陽(yáng)臺(tái),著樓川流息的流。
他想起離優(yōu)貝佳,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話:“貝優(yōu)的渠道水很深,你去了要么同流合,要么被排擠走?!?br>
當(dāng)他信邪,覺(jué)得只要憑本事事,總能打局面,但來(lái),事比他想象的要復(fù)雜得多。
他回到辦公桌前,準(zhǔn)備把訴記錄再理遍,卻發(fā)鍵盤面壓著張便簽紙,面是行娟秀的字:“5月的區(qū),別相信張鵬的話。”
字跡很淡,像是匆匆寫就。
林默凜,拿起便簽紙反復(fù)了幾遍——這是誰(shuí)的?
是蘇晴?
還是其他有良知的員工?
5月的區(qū)到底有什么問(wèn)題?
就這,機(jī)突然震動(dòng)了,是條陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信:“林總,別查得太急,胡總己經(jīng)知道你訴記錄了。
晚早點(diǎn)回家,注意安。”
林默猛地抬頭向窗,己經(jīng)完降臨,城市的霓虹燈閃爍著,卻照亮辦公室的迷霧。
他握緊了機(jī),指節(jié)發(fā)。
來(lái),他的貝優(yōu)之旅,從起,就注定靜。
而那缺失的,還有胡旭若有若的脅,只是這場(chǎng)渠道暗戰(zhàn)的始。
林默站議桌末端,身熨帖的深灰西裝襯得他身形挺拔,卻掩住眉宇間尚未完褪去的局促——這是他入貝優(yōu)的,也是他以渠道總監(jiān)身份面對(duì)集團(tuán)核管理層的次亮相。
“各位,我介紹,”坐主位的陳董率先,他指意識(shí)地敲擊著桌面,名指的翡翠戒指隨著動(dòng)作發(fā)出輕響,“這位是林默,從優(yōu)貝佳挖來(lái)的渠道專家,接來(lái)由他負(fù)責(zé)集團(tuán)渠道部,核目標(biāo)只有個(gè):半年打渠道壁壘,把我們的市場(chǎng)份額從沖到二?!?br>
議室的目光齊刷刷落林默身,有審,有奇,也有毫掩飾的敵意。
林默躬身:“陳董,各位領(lǐng)導(dǎo),我盡悉業(yè)務(wù),拿出具方案。”
他的聲音穩(wěn),刻意避了過(guò)于昂的承諾——母嬰消行業(yè)摸爬滾打八年,他比誰(shuí)都清楚,“渠道整合”這西個(gè)字說(shuō)起來(lái)容易,起來(lái)卻是牽發(fā)而動(dòng)身的硬仗。
“,有沖勁!”
陳董拍了,目光掃過(guò)座的管,后停右側(cè)二順位的男身,“旭,你是銷售副總,渠道部歸你管,多帶帶林默?!?br>
被點(diǎn)名的胡旭立刻露出熱的笑容,他站起身,步走到林默身邊,伸拍了拍他的肩膀:“歡迎林默!
咱們貝優(yōu)的渠道底子厚,就是有點(diǎn)問(wèn)題,咱們起磨合,肯定能出績(jī)?!?br>
他的掌寬厚有力,拍擊的力道卻帶著幾容拒絕的壓迫感,林默動(dòng)聲地側(cè)了肩,避了那過(guò)于親昵的觸碰。
胡旭今年西二歲,貝優(yōu)待了年,從基層銷售路爬到副總位置,是集團(tuán)公認(rèn)的“”。
林默來(lái)之前就打聽過(guò)寸——這位胡副總擅長(zhǎng)的就是“低價(jià)沖量”,靠著壓榨經(jīng)銷商、打價(jià)格戰(zhàn)硬生生把銷售業(yè)績(jī)堆了起來(lái),但也把渠道生態(tài)攪得塌糊涂。
優(yōu)貝佳的領(lǐng)導(dǎo)曾醒他:“去貝優(yōu),別和胡旭走太近,那是個(gè)為了業(yè)績(jī)能踩碎規(guī)則的主兒。”
議結(jié)束后,胡旭熱地?cái)堉帜母觳餐葑?,走廊的員工紛紛低頭問(wèn),向胡旭的眼帶著明顯的敬畏。
“林默啊,”胡旭壓低聲音,語(yǔ)氣像是推置腹,“陳董就認(rèn)業(yè)績(jī),別的都是虛的。
渠道部那點(diǎn)事兒,你用太較,比如經(jīng)銷商訴什么的,象征處理就行,別耽誤了沖量?!?br>
林默腳步頓:“胡總,我覺(jué)得渠道根基得穩(wěn),要是經(jīng)銷商怨聲載道,就算短期沖去業(yè)績(jī),后續(xù)也出問(wèn)題?!?br>
胡旭挑了挑眉,臉的笑容淡了幾:“年輕有想法是事,但得結(jié)合實(shí)際。
咱們貝優(yōu)有兩多家經(jīng)銷商,EC團(tuán)隊(duì)又要搶流量,犧頭怎么行?
你剛過(guò)來(lái),先別急著改規(guī)矩,跟著我學(xué)兩個(gè)月,保證你走彎路?!?br>
他說(shuō)話,梯門恰打,兩走進(jìn)去,鏡面倒映出胡旭意味深長(zhǎng)的眼,“對(duì)了,渠道部前幾總監(jiān),都是因?yàn)椤v原則’,沒(méi)干滿半年就走了。
你是個(gè)聰明,應(yīng)該知道怎么選?!?br>
梯到達(dá)6樓——渠道部所的樓層。
門,喧鬧的辦公區(qū)瞬間安靜來(lái),幾眼睛齊刷刷過(guò)來(lái)。
胡旭拍了拍林默的后背,了音量:“給家介紹,這是你們新渠道總監(jiān)林默,以后跟著林總監(jiān)干!”
說(shuō)完,他又近林默耳邊補(bǔ)了句,“我還有個(gè),你先悉境,有問(wèn)題隨找我。”
著胡旭轉(zhuǎn)身離的背,林默深了氣,走前對(duì)著員工們頷首:“家,我是林默,接來(lái)請(qǐng)多指教。”
回應(yīng)他的是陣稀稀拉拉的掌聲,多數(shù)臉都帶著觀望的。
渠道部副總監(jiān)張鵬步走過(guò)來(lái),臉堆著公式化的笑容:“林總,我?guī)マk公室,順便給您匯報(bào)近期的工作。”
張鵬起來(lái)西歲左右,頭發(fā)梳得絲茍,說(shuō)話語(yǔ)速:“咱們渠道部個(gè)組:經(jīng)銷商管理組、渠道發(fā)組、協(xié)同組。
目前的問(wèn)題是價(jià)格統(tǒng),EC團(tuán)隊(duì)為了沖銷量,經(jīng)常搞低價(jià)促銷,經(jīng)銷商意見很,近個(gè)月的訴量比個(gè)月漲了0%?!?br>
他遞過(guò)來(lái)個(gè)厚厚的文件夾,“這是近半年的經(jīng)銷商訴記錄和處理報(bào)告,您先?!?br>
林默的辦公室辦公區(qū)側(cè),帶個(gè)陽(yáng)臺(tái),還算闊。
他坐寬的辦公桌后,文件夾,頁(yè)就是訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):月訴7起,4月56起,5月飆升到起。
他隨到5月的處理記錄,發(fā)部訴的處理結(jié)都是“己協(xié)調(diào),經(jīng)銷商同意理解”,但附后面的經(jīng)銷商反饋錄音,滿是壓抑的怒貨:“賣得比我們進(jìn)貨價(jià)還低,這生意沒(méi)法了!
要是集團(tuán)給說(shuō)法,我們就集品牌!”
“這些訴的都解決了嗎?”
林默抬頭問(wèn)站對(duì)面的張鵬。
張鵬眼閃爍了,含糊道:“應(yīng)該……是解決了吧。
胡總交過(guò),訴記錄要及‘清零’,能讓陳董到負(fù)面數(shù)據(jù)?!?br>
林默皺起眉:“那實(shí)際況呢?
經(jīng)銷商的同意了?”
“其實(shí)就是經(jīng)銷商管理組給他們打話,承諾‘年底給額’,先把事壓去?!?br>
張鵬壓低了聲音,“但這能能兌,誰(shuí)也說(shuō)準(zhǔn)。
前幾總監(jiān)都想解決價(jià)格問(wèn)題,但每次,胡總就以‘響EC團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)’為由壓來(lái),后了了之?!?br>
就這,辦公室門被輕輕敲響,個(gè)穿著襯衫的年輕孩端著杯咖啡走進(jìn)來(lái):“林總,您的咖啡?!?br>
林默抬頭了眼,孩起來(lái)二七八歲,眉眼清秀,眼很亮,正是早董事給胡旭當(dāng)助理的蘇晴。
“麻煩你了。”
他接過(guò)咖啡,注意到蘇晴杯子,指意識(shí)地攥了衣角。
“林總要是沒(méi)別的事,我先出去了。”
蘇晴說(shuō)完,轉(zhuǎn)身就要走。
“等,”林默住她,“我到訴記錄,區(qū)有幾家核經(jīng)銷商訴頻繁,你知道具況嗎?
蘇晴腳步頓,回頭了眼門,確認(rèn)沒(méi)后才聲說(shuō):“區(qū)的經(jīng)銷商是張萬(wàn)霖牽頭,他和胡總關(guān)系很,按理說(shuō)該帶頭訴……可能是的被逼急了吧?!?br>
她說(shuō)完,像是怕多說(shuō)什么,匆匆道了句“我還有事”,就步離了。
林默著她的背,若有所思。
張萬(wàn)霖這個(gè)名字,他來(lái)之前就聽過(guò)——區(qū)的經(jīng)銷商,據(jù)說(shuō)壟斷了個(gè)地級(jí)市的供貨權(quán),背后有胡旭撐腰。
連他都訴,說(shuō)明的矛盾己經(jīng)到了臨界點(diǎn)。
他繼續(xù)著訴處理報(bào)告,越越驚:很多訴的處理流程都異常簡(jiǎn)略,沒(méi)有具的協(xié)調(diào)方案,甚至有幾份報(bào)告的簽名都是偽的。
他隨抽出5月的份訴記錄——南京經(jīng)銷商反映奶粉價(jià)格比低%,導(dǎo)致門店滯銷。
處理報(bào)告寫著“己協(xié)調(diào)EC團(tuán)隊(duì)調(diào)整價(jià)格”,但他記得早胡旭說(shuō)過(guò),EC團(tuán)隊(duì)的價(jià)格調(diào)整須經(jīng)過(guò)銷售副總審批,而那份報(bào)告并沒(méi)有胡旭的簽字。
“張鵬,”林默按話,“你把5月南京經(jīng)銷商的訴原始材料給我拿過(guò)來(lái),包括話錄音和協(xié)調(diào)記錄?!?br>
話那頭沉默了幾秒,張鵬的聲音帶著絲猶豫:“林總,那份材料……像找到了,可能是檔案整理的候弄丟了?!?br>
“弄丟了?”
林默的語(yǔ)氣冷了來(lái),“那月到5月區(qū)所有經(jīng)銷商的發(fā)記錄,你總該有吧?
給我拿過(guò)來(lái)?!?br>
“記錄……得問(wèn)財(cái)務(wù)要,我們這邊只有匯總表。”
張鵬的聲音更含糊了,“而且財(cái)務(wù)那邊說(shuō),數(shù)據(jù)及商業(yè)機(jī)密,需要胡總簽字才能調(diào)閱?!?br>
林默掛了話,指輕輕敲擊著桌面。
從胡旭的警告,到員工的觀望,再到缺失的檔案和含糊其辭的解釋,渠道部就像團(tuán)被濃霧籠罩的沼澤,每步都暗藏風(fēng)險(xiǎn)。
他打腦,登錄集團(tuán)部系統(tǒng),試圖調(diào)閱EC團(tuán)隊(duì)的銷售數(shù)據(jù)和價(jià)格策略,卻發(fā)權(quán)限足——系統(tǒng)示“需銷售副總授權(quán)”。
很明顯,胡旭給他設(shè)障礙。
窗的漸漸暗了來(lái),辦公區(qū)的員工陸續(xù)班,喧鬧聲慢慢消失。
林默站起身,走到陽(yáng)臺(tái),著樓川流息的流。
他想起離優(yōu)貝佳,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話:“貝優(yōu)的渠道水很深,你去了要么同流合,要么被排擠走?!?br>
當(dāng)他信邪,覺(jué)得只要憑本事事,總能打局面,但來(lái),事比他想象的要復(fù)雜得多。
他回到辦公桌前,準(zhǔn)備把訴記錄再理遍,卻發(fā)鍵盤面壓著張便簽紙,面是行娟秀的字:“5月的區(qū),別相信張鵬的話。”
字跡很淡,像是匆匆寫就。
林默凜,拿起便簽紙反復(fù)了幾遍——這是誰(shuí)的?
是蘇晴?
還是其他有良知的員工?
5月的區(qū)到底有什么問(wèn)題?
就這,機(jī)突然震動(dòng)了,是條陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信:“林總,別查得太急,胡總己經(jīng)知道你訴記錄了。
晚早點(diǎn)回家,注意安。”
林默猛地抬頭向窗,己經(jīng)完降臨,城市的霓虹燈閃爍著,卻照亮辦公室的迷霧。
他握緊了機(jī),指節(jié)發(fā)。
來(lái),他的貝優(yōu)之旅,從起,就注定靜。
而那缺失的,還有胡旭若有若的脅,只是這場(chǎng)渠道暗戰(zhàn)的始。