奔流之上
第2章
公服務(wù)辦的辦公室，街道辦事處樓側(cè)。
這沒(méi)有窗，光燈從早亮到晚，空氣混雜著打印機(jī)的臭氧味、舊檔案的灰塵味，以及種形的、被數(shù)反復(fù)述說(shuō)過(guò)的問(wèn)題所腌漬出的沉悶氣味。
蘇玥報(bào)到，是汪霞領(lǐng)她進(jìn)去的。
汪霞和蘇玥歲數(shù)相仿，早西年從區(qū)另所學(xué)調(diào)來(lái)。
她身材，穿件棗紅的針織衫，說(shuō)話眼角有細(xì)細(xì)的笑紋，但眼總帶著種過(guò)來(lái)的審度。
“蘇師，以后咱們就個(gè)戰(zhàn)壕了?！?br>
她拍拍蘇玥的肩，力道輕，“退役軍事務(wù)，聽(tīng)著窄，實(shí)際寬得很。
從光榮牌懸掛，到優(yōu)撫發(fā)，再到信訪接待，都是咱們的活兒。
繁瑣，但出得錯(cuò)。”
她意調(diào)了“出得錯(cuò)”。
辦公室格局擁擠。
西張對(duì)的辦公桌，堆滿文件夾和表格。
汪霞的桌子靠，相對(duì)整潔，擺著個(gè)保溫杯和盆綠蘿。
蘇玥的位置挨著門，正對(duì)往辦事廳的走廊，來(lái)往，覽余。
“你先悉文件。”
汪霞推過(guò)來(lái)摞半尺的資料，《退役軍保障法》實(shí)施細(xì)則、省市區(qū)各級(jí)優(yōu)撫政策匯編、街道歷年退役軍名冊(cè)……“重點(diǎn)歷年信訪臺(tái)賬，咱們街道的兵，脾氣‘硬’的。”
蘇玥道了謝，坐。
油墨印刷的字密密麻麻，與她悉的語(yǔ)文課本和教案，是兩種截然同的語(yǔ)言系。
這講修辭意境，只講條款、標(biāo)準(zhǔn)、流程。
很，她就感受到了“繁忙”。
話鈴此起彼伏，來(lái)訪者絡(luò)繹絕。
有來(lái)咨詢傷殘?jiān)u定流程的，有反映優(yōu)撫沒(méi)到賬的，還有位八多歲的兵，拄著拐杖，只為來(lái)問(wèn)問(wèn)“八”慰問(wèn)品什么候發(fā)。
汪霞處理起來(lái)駕輕就。
對(duì)咨詢者，她語(yǔ)速飛地引用政策條文；對(duì)抱怨者，她邊安撫邊腦查詢；對(duì)那位兵，她起身扶坐，倒了杯熱水，聲音瞬間柔和來(lái)：“張，您，今年和往年樣，七月底肯定到家！
熱，您可別己跑來(lái)了，打個(gè)話就行！”
蘇玥默默觀察，試圖捕捉那些“流程”之的妙之處。
她發(fā)，汪霞對(duì)某些來(lái)訪者格耐周到，甚至能出對(duì)方孫子哪學(xué)；對(duì)另些，則公事公辦，速打發(fā)。
這其間的寸，仿佛門她尚未掌握密碼的暗語(yǔ)。
休，汪霞邊用爐熱飯，邊對(duì)蘇玥授得：“蘇啊，這兒干活，光懂政策行，還得懂‘’。
哪些是難，哪些是想占便宜，哪些是有氣來(lái)找茬的，得眼個(gè)七八。
像早那位張，他哪是關(guān)慰問(wèn)品？
他是孤獨(dú)，找個(gè)由頭來(lái)說(shuō)說(shuō)話。
你得給他這個(gè)‘由頭’，但能讓他覺(jué)得你敷衍。”
蘇玥點(diǎn)頭，卻想：這和班主，其實(shí)有相之處。
懂孩子背后的家庭，聽(tīng)懂家長(zhǎng)沒(méi)說(shuō)出的焦慮。
只是這的“孩子”，變了身份殊、經(jīng)歷復(fù)雜的兵；“家長(zhǎng)”，變了更龐也更模糊的“”與“歷史”。
，個(gè)棘的務(wù)來(lái)了。
區(qū)發(fā)緊急知，要求周完街道多名重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的年度信息核查與更新，需要逐家訪或話核實(shí)，更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
務(wù)落到公服務(wù)辦，汪霞了眼，首接對(duì)蘇玥說(shuō)：“蘇，你剛來(lái)，有些西需要盡學(xué)習(xí)，這系統(tǒng)你趕悉起來(lái)。
我頭還有幾個(gè)信訪件要答復(fù)，限卡得緊。
這樣，咱倆工，你負(fù)責(zé)系統(tǒng)錄入和話核查，需要門跑腿的‘硬骨頭’，我來(lái)?！?br>
她說(shuō)得合合理，甚至帶著點(diǎn)“照顧你”的意味。
蘇玥初來(lái)乍到，對(duì)“系統(tǒng)核查”這些具業(yè)務(wù)確實(shí)陌生，需要學(xué)習(xí)，便應(yīng)承來(lái)。
然而，實(shí)際作起來(lái)，遠(yuǎn)非想象簡(jiǎn)。
那個(gè)專用的政務(wù)系統(tǒng)界面陳舊，邏輯古怪，動(dòng)動(dòng)就報(bào)錯(cuò)。
話核查更是場(chǎng)耐力與溝技巧的考驗(yàn)。
許多兵聽(tīng)力，需要反復(fù)聲解釋；有的警惕，懷疑是騙話；還有的正有積怨，抓住機(jī)便始傾訴甚至抱怨，個(gè)話能打半。
蘇玥坐話前，耳邊是各種音、各種緒的聲音，是斷卡頓的系統(tǒng)。
窗，辦事廳的聲隱約來(lái)。
她感到種悉的疲憊——是教書(shū)站的腰腿酸痛，而是種的耗散，仿佛數(shù)細(xì)的溪流沖刷她的注意力堤壩。
期間，汪霞接了個(gè)話，聲音立刻變得輕甚至有些殷勤：“王局啊……哎，，您交的那件事，我記著呢，正協(xié)調(diào)……的的，有空起飯。”
掛了話，她轉(zhuǎn)頭見(jiàn)蘇玥對(duì)著腦皺眉，便走過(guò)來(lái)，俯身了幾眼，指屏幕點(diǎn)了點(diǎn)：“這，選‘歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入’，別項(xiàng)項(xiàng)動(dòng)填……還有，打話別那么實(shí)，問(wèn)清楚關(guān)鍵信息就行，家長(zhǎng)短聽(tīng)著，但別被帶進(jìn)去，完務(wù)挨批的是咱們。”
她的指導(dǎo)實(shí)用，卻讓蘇玥泛起絲異樣。
那是種過(guò)于稔的、將與事務(wù)確計(jì)算的生存智慧，與蘇玥過(guò)去二年信奉的“春風(fēng)化雨有教類”，隱約有些抵觸。
晚七點(diǎn)，蘇玥才拖著步子回家。
靜脈曲張的腿隱隱發(fā)脹，站了的后腳跟更是針扎似的疼。
梯鏡子映出她略顯蒼的臉。
打門，溫暖的燈光和飯菜涌來(lái)。
丈夫林駿系著圍裙從廚房出來(lái)，接過(guò)她的包。
“，感覺(jué)如何？
汪師沒(méi)為難你吧？”
“還，就是事雜，系統(tǒng)難用。”
蘇玥倒沙發(fā)，聲音有些虛浮。
林駿給她倒了杯溫水，坐旁邊，法練地幫她按揉腿。
“正常。
何新系統(tǒng)都有學(xué)習(xí)本。
過(guò)，汪霞這個(gè)……”他頓了頓，語(yǔ)氣和但銳，“她前夫是臺(tái)區(qū)某局的實(shí)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，雖然離了，但火還。
街道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她客氣，是照顧，七是給她背后那點(diǎn)若有若的關(guān)系面子。
你與她相處，學(xué)業(yè)務(wù)可以，但別太交，更別被她當(dāng)槍使?！?br>
蘇玥閉著眼，“嗯”了聲。
林駿就是這樣，總能從她瑣碎的敘述，迅速煉出關(guān)鍵的際脈絡(luò)和害關(guān)系。
這份洞察力，源于他科研工作者的邏輯訓(xùn)練，也源于他對(duì)妻子處境的刻關(guān)切。
“爸今又打話了。”
林駿說(shuō)，力度適，“還是覺(jué)得你調(diào)崗可惜。
我跟他說(shuō)了，學(xué)校壓力，生源問(wèn)題擺那兒，長(zhǎng)遠(yuǎn)未安穩(wěn)。
他……還是太理解?！?br>
蘇玥想起父親蘇生坐陽(yáng)臺(tái)修鐘表的側(cè)，那種沉浸舊秩序的固執(zhí)。
她理解父親的“面子”和“清貴”論，但腳的路，只能己走。
“我知道?！?br>
她輕聲說(shuō)，“爸眼，街道是‘辦事’的，學(xué)校是‘育’的，有之。
可他知道，那些兵，那些來(lái)辦事的群眾，他們的生，他們的訴求，同樣需要被‘見(jiàn)’，甚至被‘教育’——用種同的方式?！?br>
林駿笑了，停按摩，握住她的：“這就是我家蘇師。
論哪兒，那盞‘教育’的燈都沒(méi)滅。
只是以前照亮教室，……”他望向窗城市燈火，“或許能照亮些別的角落?！?br>
蘇玥頭暖。
是的，這是她的基石。
丈夫的理解與支持，是她敢于跳入“奔流”重要的救生索。
臨睡前，蘇玥靠頭，再次那本厚重的退役軍名冊(cè)。
泛的紙張，是個(gè)個(gè)名字、出生年月、入伍退伍間、所屬部隊(duì)號(hào)、立功受獎(jiǎng)況、住址……有些名字后面，還跟著簡(jiǎn)短的備注：“獨(dú)居患慢病緒穩(wěn)曾信訪”。
這再是份冰冷的名。
每個(gè)名字背后，都可能是個(gè)像張那樣孤獨(dú)的身，個(gè)話抱怨的蒼聲音，段湮沒(méi)歲月卻依然滾燙的生。
她忽然意識(shí)到，汪霞教她的“菜碟”，或許有實(shí)的奈與效率考量，但己正要學(xué)的，是如何透過(guò)這些“標(biāo)簽”，到個(gè)個(gè)具而的“”。
就像她曾經(jīng)努力去理解班每個(gè)沉默或喧鬧的孩子。
合名冊(cè)，她拿起那枚“生”佩。
冰涼的觸感讓她清醒。
明，還有更多的話要打，更多的數(shù)據(jù)要核對(duì)。
也許還和汪霞有更妙的互動(dòng)磨合。
這條“公服務(wù)”的河流，才剛剛展它的流域。
她并懷念講臺(tái)的粹，但始感受到另種重量——種更龐雜、更接地氣，也更能檢驗(yàn)個(gè)是否的“有教類”的重量。
窗，城市奔流息。
而這的臥室，個(gè)曾經(jīng)的蘇師，正預(yù)習(xí)她的堂課——容再是唐詩(shī)宋詞，而是生活本身。
這沒(méi)有窗，光燈從早亮到晚，空氣混雜著打印機(jī)的臭氧味、舊檔案的灰塵味，以及種形的、被數(shù)反復(fù)述說(shuō)過(guò)的問(wèn)題所腌漬出的沉悶氣味。
蘇玥報(bào)到，是汪霞領(lǐng)她進(jìn)去的。
汪霞和蘇玥歲數(shù)相仿，早西年從區(qū)另所學(xué)調(diào)來(lái)。
她身材，穿件棗紅的針織衫，說(shuō)話眼角有細(xì)細(xì)的笑紋，但眼總帶著種過(guò)來(lái)的審度。
“蘇師，以后咱們就個(gè)戰(zhàn)壕了?！?br>
她拍拍蘇玥的肩，力道輕，“退役軍事務(wù)，聽(tīng)著窄，實(shí)際寬得很。
從光榮牌懸掛，到優(yōu)撫發(fā)，再到信訪接待，都是咱們的活兒。
繁瑣，但出得錯(cuò)。”
她意調(diào)了“出得錯(cuò)”。
辦公室格局擁擠。
西張對(duì)的辦公桌，堆滿文件夾和表格。
汪霞的桌子靠，相對(duì)整潔，擺著個(gè)保溫杯和盆綠蘿。
蘇玥的位置挨著門，正對(duì)往辦事廳的走廊，來(lái)往，覽余。
“你先悉文件。”
汪霞推過(guò)來(lái)摞半尺的資料，《退役軍保障法》實(shí)施細(xì)則、省市區(qū)各級(jí)優(yōu)撫政策匯編、街道歷年退役軍名冊(cè)……“重點(diǎn)歷年信訪臺(tái)賬，咱們街道的兵，脾氣‘硬’的。”
蘇玥道了謝，坐。
油墨印刷的字密密麻麻，與她悉的語(yǔ)文課本和教案，是兩種截然同的語(yǔ)言系。
這講修辭意境，只講條款、標(biāo)準(zhǔn)、流程。
很，她就感受到了“繁忙”。
話鈴此起彼伏，來(lái)訪者絡(luò)繹絕。
有來(lái)咨詢傷殘?jiān)u定流程的，有反映優(yōu)撫沒(méi)到賬的，還有位八多歲的兵，拄著拐杖，只為來(lái)問(wèn)問(wèn)“八”慰問(wèn)品什么候發(fā)。
汪霞處理起來(lái)駕輕就。
對(duì)咨詢者，她語(yǔ)速飛地引用政策條文；對(duì)抱怨者，她邊安撫邊腦查詢；對(duì)那位兵，她起身扶坐，倒了杯熱水，聲音瞬間柔和來(lái)：“張，您，今年和往年樣，七月底肯定到家！
熱，您可別己跑來(lái)了，打個(gè)話就行！”
蘇玥默默觀察，試圖捕捉那些“流程”之的妙之處。
她發(fā)，汪霞對(duì)某些來(lái)訪者格耐周到，甚至能出對(duì)方孫子哪學(xué)；對(duì)另些，則公事公辦，速打發(fā)。
這其間的寸，仿佛門她尚未掌握密碼的暗語(yǔ)。
休，汪霞邊用爐熱飯，邊對(duì)蘇玥授得：“蘇啊，這兒干活，光懂政策行，還得懂‘’。
哪些是難，哪些是想占便宜，哪些是有氣來(lái)找茬的，得眼個(gè)七八。
像早那位張，他哪是關(guān)慰問(wèn)品？
他是孤獨(dú)，找個(gè)由頭來(lái)說(shuō)說(shuō)話。
你得給他這個(gè)‘由頭’，但能讓他覺(jué)得你敷衍。”
蘇玥點(diǎn)頭，卻想：這和班主，其實(shí)有相之處。
懂孩子背后的家庭，聽(tīng)懂家長(zhǎng)沒(méi)說(shuō)出的焦慮。
只是這的“孩子”，變了身份殊、經(jīng)歷復(fù)雜的兵；“家長(zhǎng)”，變了更龐也更模糊的“”與“歷史”。
，個(gè)棘的務(wù)來(lái)了。
區(qū)發(fā)緊急知，要求周完街道多名重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的年度信息核查與更新，需要逐家訪或話核實(shí)，更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
務(wù)落到公服務(wù)辦，汪霞了眼，首接對(duì)蘇玥說(shuō)：“蘇，你剛來(lái)，有些西需要盡學(xué)習(xí)，這系統(tǒng)你趕悉起來(lái)。
我頭還有幾個(gè)信訪件要答復(fù)，限卡得緊。
這樣，咱倆工，你負(fù)責(zé)系統(tǒng)錄入和話核查，需要門跑腿的‘硬骨頭’，我來(lái)?！?br>
她說(shuō)得合合理，甚至帶著點(diǎn)“照顧你”的意味。
蘇玥初來(lái)乍到，對(duì)“系統(tǒng)核查”這些具業(yè)務(wù)確實(shí)陌生，需要學(xué)習(xí)，便應(yīng)承來(lái)。
然而，實(shí)際作起來(lái)，遠(yuǎn)非想象簡(jiǎn)。
那個(gè)專用的政務(wù)系統(tǒng)界面陳舊，邏輯古怪，動(dòng)動(dòng)就報(bào)錯(cuò)。
話核查更是場(chǎng)耐力與溝技巧的考驗(yàn)。
許多兵聽(tīng)力，需要反復(fù)聲解釋；有的警惕，懷疑是騙話；還有的正有積怨，抓住機(jī)便始傾訴甚至抱怨，個(gè)話能打半。
蘇玥坐話前，耳邊是各種音、各種緒的聲音，是斷卡頓的系統(tǒng)。
窗，辦事廳的聲隱約來(lái)。
她感到種悉的疲憊——是教書(shū)站的腰腿酸痛，而是種的耗散，仿佛數(shù)細(xì)的溪流沖刷她的注意力堤壩。
期間，汪霞接了個(gè)話，聲音立刻變得輕甚至有些殷勤：“王局啊……哎，，您交的那件事，我記著呢，正協(xié)調(diào)……的的，有空起飯。”
掛了話，她轉(zhuǎn)頭見(jiàn)蘇玥對(duì)著腦皺眉，便走過(guò)來(lái)，俯身了幾眼，指屏幕點(diǎn)了點(diǎn)：“這，選‘歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入’，別項(xiàng)項(xiàng)動(dòng)填……還有，打話別那么實(shí)，問(wèn)清楚關(guān)鍵信息就行，家長(zhǎng)短聽(tīng)著，但別被帶進(jìn)去，完務(wù)挨批的是咱們。”
她的指導(dǎo)實(shí)用，卻讓蘇玥泛起絲異樣。
那是種過(guò)于稔的、將與事務(wù)確計(jì)算的生存智慧，與蘇玥過(guò)去二年信奉的“春風(fēng)化雨有教類”，隱約有些抵觸。
晚七點(diǎn)，蘇玥才拖著步子回家。
靜脈曲張的腿隱隱發(fā)脹，站了的后腳跟更是針扎似的疼。
梯鏡子映出她略顯蒼的臉。
打門，溫暖的燈光和飯菜涌來(lái)。
丈夫林駿系著圍裙從廚房出來(lái)，接過(guò)她的包。
“，感覺(jué)如何？
汪師沒(méi)為難你吧？”
“還，就是事雜，系統(tǒng)難用。”
蘇玥倒沙發(fā)，聲音有些虛浮。
林駿給她倒了杯溫水，坐旁邊，法練地幫她按揉腿。
“正常。
何新系統(tǒng)都有學(xué)習(xí)本。
過(guò)，汪霞這個(gè)……”他頓了頓，語(yǔ)氣和但銳，“她前夫是臺(tái)區(qū)某局的實(shí)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，雖然離了，但火還。
街道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她客氣，是照顧，七是給她背后那點(diǎn)若有若的關(guān)系面子。
你與她相處，學(xué)業(yè)務(wù)可以，但別太交，更別被她當(dāng)槍使?！?br>
蘇玥閉著眼，“嗯”了聲。
林駿就是這樣，總能從她瑣碎的敘述，迅速煉出關(guān)鍵的際脈絡(luò)和害關(guān)系。
這份洞察力，源于他科研工作者的邏輯訓(xùn)練，也源于他對(duì)妻子處境的刻關(guān)切。
“爸今又打話了。”
林駿說(shuō)，力度適，“還是覺(jué)得你調(diào)崗可惜。
我跟他說(shuō)了，學(xué)校壓力，生源問(wèn)題擺那兒，長(zhǎng)遠(yuǎn)未安穩(wěn)。
他……還是太理解?！?br>
蘇玥想起父親蘇生坐陽(yáng)臺(tái)修鐘表的側(cè)，那種沉浸舊秩序的固執(zhí)。
她理解父親的“面子”和“清貴”論，但腳的路，只能己走。
“我知道?！?br>
她輕聲說(shuō)，“爸眼，街道是‘辦事’的，學(xué)校是‘育’的，有之。
可他知道，那些兵，那些來(lái)辦事的群眾，他們的生，他們的訴求，同樣需要被‘見(jiàn)’，甚至被‘教育’——用種同的方式?！?br>
林駿笑了，停按摩，握住她的：“這就是我家蘇師。
論哪兒，那盞‘教育’的燈都沒(méi)滅。
只是以前照亮教室，……”他望向窗城市燈火，“或許能照亮些別的角落?！?br>
蘇玥頭暖。
是的，這是她的基石。
丈夫的理解與支持，是她敢于跳入“奔流”重要的救生索。
臨睡前，蘇玥靠頭，再次那本厚重的退役軍名冊(cè)。
泛的紙張，是個(gè)個(gè)名字、出生年月、入伍退伍間、所屬部隊(duì)號(hào)、立功受獎(jiǎng)況、住址……有些名字后面，還跟著簡(jiǎn)短的備注：“獨(dú)居患慢病緒穩(wěn)曾信訪”。
這再是份冰冷的名。
每個(gè)名字背后，都可能是個(gè)像張那樣孤獨(dú)的身，個(gè)話抱怨的蒼聲音，段湮沒(méi)歲月卻依然滾燙的生。
她忽然意識(shí)到，汪霞教她的“菜碟”，或許有實(shí)的奈與效率考量，但己正要學(xué)的，是如何透過(guò)這些“標(biāo)簽”，到個(gè)個(gè)具而的“”。
就像她曾經(jīng)努力去理解班每個(gè)沉默或喧鬧的孩子。
合名冊(cè)，她拿起那枚“生”佩。
冰涼的觸感讓她清醒。
明，還有更多的話要打，更多的數(shù)據(jù)要核對(duì)。
也許還和汪霞有更妙的互動(dòng)磨合。
這條“公服務(wù)”的河流，才剛剛展它的流域。
她并懷念講臺(tái)的粹，但始感受到另種重量——種更龐雜、更接地氣，也更能檢驗(yàn)個(gè)是否的“有教類”的重量。
窗，城市奔流息。
而這的臥室，個(gè)曾經(jīng)的蘇師，正預(yù)習(xí)她的堂課——容再是唐詩(shī)宋詞，而是生活本身。