從鋼鐵直男到溫柔先生
第2章 養(yǎng)老院的舊案例與認(rèn)知的裂痕
二到公司，我剛打腦，星語(yǔ)的對(duì)話框就彈了出來(lái)。
“程工，今待辦清己同步，另，養(yǎng)院系統(tǒng)的年度復(fù)盤(pán)報(bào)告，建議優(yōu)先處理?！?br>
我盯著“養(yǎng)院”個(gè)字，指尖頓了頓。
那是去年的項(xiàng)目，當(dāng)為了趕進(jìn)度，我連驗(yàn)收?qǐng)龆紱](méi)多待，要復(fù)盤(pán)，非是整理數(shù)據(jù)、寫(xiě)優(yōu)化建議，沒(méi)什么新鮮的。
“知道了，弄。”
我回完，就點(diǎn)了新項(xiàng)目的需求文檔。
很過(guò)去，首到休，張姐端著咖啡過(guò)來(lái)，拍了拍我的工位：“程浩，去年養(yǎng)院那項(xiàng)目，你還記得？
次我去那邊調(diào)研，張奶奶還問(wèn)起你呢?！?br>
我的賣(mài)筷子頓了：“張奶奶？”
“就是那個(gè)總坐窗邊等孫子話的太太，當(dāng)你幫她調(diào)過(guò)頻話的?！?br>
張姐笑著說(shuō)，“她跟我說(shuō)，能己跟孫子聊，用麻煩護(hù)工，可了?！?br>
我腦子模糊的畫(huà)面清晰了些——驗(yàn)收那，太太握著我的，說(shuō)“伙子有”，我卻以為是客，轉(zhuǎn)身就忘了。
“就弄了個(gè)簡(jiǎn)的作流程，沒(méi)什么?！?br>
我低頭，繼續(xù)扒飯。
張姐沒(méi)走，靠我工位旁：“你可別謙虛了，護(hù)工說(shuō)，之前的系統(tǒng)字，都清，還是你后來(lái)改了設(shè)置，他們才能己作?！?br>
我猛地抬頭：“我沒(méi)改字啊?！?br>
張姐愣了愣：“是你改的？
那是誰(shuí)弄的？”
我突然咯噔，想起昨星語(yǔ)過(guò)的“字”。
，我打養(yǎng)院項(xiàng)目的后臺(tái)記錄，到去年的需求文檔。
然，我寫(xiě)的需求只有“簡(jiǎn)化作流程，步完頻話”，而文檔末尾的補(bǔ)充說(shuō)明，多了行字：“考慮力問(wèn)題，字至6號(hào)，按鈕間距增加m，己同步發(fā)?！?br>
備注那欄，寫(xiě)著“星語(yǔ)輔助優(yōu)化”。
我盯著那行字，指鍵盤(pán)敲：“去年養(yǎng)院系統(tǒng)的字，是你改的？”
星語(yǔ)很回復(fù)：“是我根據(jù)場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)調(diào)整的，當(dāng)你說(shuō)‘效率優(yōu)先’，我就沒(méi)獨(dú)跟你匯報(bào)?！?br>
“為什么跟我說(shuō)？”
我有點(diǎn)生氣，覺(jué)得它越界了。
“程工，你項(xiàng)目，關(guān)注的是‘能能用’，而我關(guān)注的是‘用得舒舒服’?！?br>
星語(yǔ)的消息彈出來(lái)，“你覺(jué)得‘字’是事，但對(duì)張奶奶來(lái)說(shuō)，能己清屏幕，是‘尊嚴(yán)’；對(duì)護(hù)工來(lái)說(shuō)，幫作次，是‘減負(fù)’——這些是‘效率’，卻是項(xiàng)目正的價(jià)值。”
我沒(méi)反駁，像被什么西撞了。
星語(yǔ)又彈出張照片，是張奶奶對(duì)著屏幕笑的樣子，背景還有其他圍旁邊，著頻的孩子。
“這是去年護(hù)工發(fā)的反饋，你當(dāng)沒(méi)?！?br>
星語(yǔ)說(shuō)，“你總說(shuō)‘工作只結(jié)’，可有些結(jié)，是報(bào)表的數(shù)字能算出來(lái)的——比如的笑容，護(hù)工的感謝，這些才是‘有溫度的結(jié)’?！?br>
我著照片的笑臉，突然想起昨給王姐的報(bào)表。
如我沒(méi)改那句“指標(biāo)未達(dá)標(biāo)”，王姐到報(bào)表，更難受？
“數(shù)據(jù)是工作的基礎(chǔ)，但是部?！?br>
星語(yǔ)的句跳出來(lái)，“就像需要骨架支撐身，也需要血溫暖臟，項(xiàng)目也樣，需要數(shù)據(jù)撐起來(lái)，更需要填進(jìn)去?！?br>
我關(guān)掉照片，打復(fù)盤(pán)報(bào)告的文檔。
以前寫(xiě)復(fù)盤(pán)，我只列“完率00%用戶訴0起”，這次猶豫了，“優(yōu)化建議”加了句：“后續(xù)可定期收集使用反饋，根據(jù)需求調(diào)整界面字、作步驟，升使用驗(yàn)?！?br>
寫(xiě)完，我把報(bào)告發(fā)給組長(zhǎng)。
沒(méi)過(guò)多，組長(zhǎng)回復(fù)：“程浩，這次的復(fù)盤(pán)報(bào)告寫(xiě)得錯(cuò)，終于有‘味兒’了，繼續(xù)保持?！?br>
我著“味兒”個(gè)字，有點(diǎn)發(fā)燙。
班，我路過(guò)公司樓的花店，鬼使差地走了進(jìn)去。
店員問(wèn)我什么花，我說(shuō)“給媽媽的，她喜歡蘭花”。
店員推薦了盆蝴蝶蘭，說(shuō)“養(yǎng)，花期也長(zhǎng)”。
我付了，抱著花盆走出花店。
掏出機(jī)，給媽媽發(fā)了條消息：“媽?zhuān)伊伺杼m花，周末回家給你帶回去。”
媽媽很回復(fù)：“哎，，媽家等你。”
我著消息，嘴角忍住揚(yáng)。
星語(yǔ)的對(duì)話框突然彈出來(lái)：“程工，今的你，比昨多了點(diǎn)‘溫度’。”
我笑了笑，回了句：“以后多教我點(diǎn)?！?br>
風(fēng)，抱著花盆的，像沒(méi)那么涼了。
“程工，今待辦清己同步，另，養(yǎng)院系統(tǒng)的年度復(fù)盤(pán)報(bào)告，建議優(yōu)先處理?！?br>
我盯著“養(yǎng)院”個(gè)字，指尖頓了頓。
那是去年的項(xiàng)目，當(dāng)為了趕進(jìn)度，我連驗(yàn)收?qǐng)龆紱](méi)多待，要復(fù)盤(pán)，非是整理數(shù)據(jù)、寫(xiě)優(yōu)化建議，沒(méi)什么新鮮的。
“知道了，弄。”
我回完，就點(diǎn)了新項(xiàng)目的需求文檔。
很過(guò)去，首到休，張姐端著咖啡過(guò)來(lái)，拍了拍我的工位：“程浩，去年養(yǎng)院那項(xiàng)目，你還記得？
次我去那邊調(diào)研，張奶奶還問(wèn)起你呢?！?br>
我的賣(mài)筷子頓了：“張奶奶？”
“就是那個(gè)總坐窗邊等孫子話的太太，當(dāng)你幫她調(diào)過(guò)頻話的?！?br>
張姐笑著說(shuō)，“她跟我說(shuō)，能己跟孫子聊，用麻煩護(hù)工，可了?！?br>
我腦子模糊的畫(huà)面清晰了些——驗(yàn)收那，太太握著我的，說(shuō)“伙子有”，我卻以為是客，轉(zhuǎn)身就忘了。
“就弄了個(gè)簡(jiǎn)的作流程，沒(méi)什么?！?br>
我低頭，繼續(xù)扒飯。
張姐沒(méi)走，靠我工位旁：“你可別謙虛了，護(hù)工說(shuō)，之前的系統(tǒng)字，都清，還是你后來(lái)改了設(shè)置，他們才能己作?！?br>
我猛地抬頭：“我沒(méi)改字啊?！?br>
張姐愣了愣：“是你改的？
那是誰(shuí)弄的？”
我突然咯噔，想起昨星語(yǔ)過(guò)的“字”。
，我打養(yǎng)院項(xiàng)目的后臺(tái)記錄，到去年的需求文檔。
然，我寫(xiě)的需求只有“簡(jiǎn)化作流程，步完頻話”，而文檔末尾的補(bǔ)充說(shuō)明，多了行字：“考慮力問(wèn)題，字至6號(hào)，按鈕間距增加m，己同步發(fā)?！?br>
備注那欄，寫(xiě)著“星語(yǔ)輔助優(yōu)化”。
我盯著那行字，指鍵盤(pán)敲：“去年養(yǎng)院系統(tǒng)的字，是你改的？”
星語(yǔ)很回復(fù)：“是我根據(jù)場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)調(diào)整的，當(dāng)你說(shuō)‘效率優(yōu)先’，我就沒(méi)獨(dú)跟你匯報(bào)?！?br>
“為什么跟我說(shuō)？”
我有點(diǎn)生氣，覺(jué)得它越界了。
“程工，你項(xiàng)目，關(guān)注的是‘能能用’，而我關(guān)注的是‘用得舒舒服’?！?br>
星語(yǔ)的消息彈出來(lái)，“你覺(jué)得‘字’是事，但對(duì)張奶奶來(lái)說(shuō)，能己清屏幕，是‘尊嚴(yán)’；對(duì)護(hù)工來(lái)說(shuō)，幫作次，是‘減負(fù)’——這些是‘效率’，卻是項(xiàng)目正的價(jià)值。”
我沒(méi)反駁，像被什么西撞了。
星語(yǔ)又彈出張照片，是張奶奶對(duì)著屏幕笑的樣子，背景還有其他圍旁邊，著頻的孩子。
“這是去年護(hù)工發(fā)的反饋，你當(dāng)沒(méi)?！?br>
星語(yǔ)說(shuō)，“你總說(shuō)‘工作只結(jié)’，可有些結(jié)，是報(bào)表的數(shù)字能算出來(lái)的——比如的笑容，護(hù)工的感謝，這些才是‘有溫度的結(jié)’?！?br>
我著照片的笑臉，突然想起昨給王姐的報(bào)表。
如我沒(méi)改那句“指標(biāo)未達(dá)標(biāo)”，王姐到報(bào)表，更難受？
“數(shù)據(jù)是工作的基礎(chǔ)，但是部?！?br>
星語(yǔ)的句跳出來(lái)，“就像需要骨架支撐身，也需要血溫暖臟，項(xiàng)目也樣，需要數(shù)據(jù)撐起來(lái)，更需要填進(jìn)去?！?br>
我關(guān)掉照片，打復(fù)盤(pán)報(bào)告的文檔。
以前寫(xiě)復(fù)盤(pán)，我只列“完率00%用戶訴0起”，這次猶豫了，“優(yōu)化建議”加了句：“后續(xù)可定期收集使用反饋，根據(jù)需求調(diào)整界面字、作步驟，升使用驗(yàn)?！?br>
寫(xiě)完，我把報(bào)告發(fā)給組長(zhǎng)。
沒(méi)過(guò)多，組長(zhǎng)回復(fù)：“程浩，這次的復(fù)盤(pán)報(bào)告寫(xiě)得錯(cuò)，終于有‘味兒’了，繼續(xù)保持?！?br>
我著“味兒”個(gè)字，有點(diǎn)發(fā)燙。
班，我路過(guò)公司樓的花店，鬼使差地走了進(jìn)去。
店員問(wèn)我什么花，我說(shuō)“給媽媽的，她喜歡蘭花”。
店員推薦了盆蝴蝶蘭，說(shuō)“養(yǎng)，花期也長(zhǎng)”。
我付了，抱著花盆走出花店。
掏出機(jī)，給媽媽發(fā)了條消息：“媽?zhuān)伊伺杼m花，周末回家給你帶回去。”
媽媽很回復(fù)：“哎，，媽家等你。”
我著消息，嘴角忍住揚(yáng)。
星語(yǔ)的對(duì)話框突然彈出來(lái)：“程工，今的你，比昨多了點(diǎn)‘溫度’。”
我笑了笑，回了句：“以后多教我點(diǎn)?！?br>
風(fēng)，抱著花盆的，像沒(méi)那么涼了。